Términos y Condiciones

Para acceder a las funcionalidades completas de Seprelo, tanto usuarios como profesionales deben crear una cuenta.

Usted se compromete a proporcionar información veraz y actualizada.

Seprelo no es responsable de las consecuencias de la información incorrecta o incompleta que se proporcione durante el registro.

Usted es responsable de mantener la seguridad de su cuenta y contraseñas.

Seprelo no será responsable de cualquier uso no autorizado de su cuenta debido a una negligencia en la protección de sus credenciales.

Si detecta un uso no autorizado de su cuenta, notifíquelo de inmediato a Seprelo en info@seprelo.com.

Los usuarios deben tener al menos 18 años para crear una cuenta en el Sitio.

Los profesionales que se registran en Seprelo pueden crear un perfil personalizado que incluye una descripción de sus servicios, portfolio de trabajos anteriores y ubicaciones limitadas donde operan.

Los usuarios pueden acceder a esta información para concertar citas de esos servicios.

Seprelo utiliza algoritmos de búsqueda que posicionan a los profesionales en el marketplace en función de varios factores, incluyendo las reseñas de clientes, la actividad en la plataforma y la relevancia geográfica.

Los profesionales tienen acceso a un calendario de reservas donde pueden gestionar citas de forma eficiente.

Las reservas pueden integrarse con Google Calendar, permitiendo una sincronización fluida de las citas.

Cada profesional es responsable de establecer sus normas de reserva y cancelación, incluyendo plazos y penalizaciones.

Seprelo no se responsabiliza de las disputas relacionadas con la cancelación de reservas; sin embargo, se reserva el derecho de intervenir en situaciones específicas según su criterio.

SepreloPRO ofrece diferentes planes de suscripción con distintas características y límites:

• Plan Básico: Funcionalidades esenciales para gestión de negocio

• Plan Pro: Características avanzadas y análisis

• Plan Enterprise: Soluciones personalizadas para grandes negocios

El período de prueba gratuito varía según el plan contratado y las promociones vigentes. Los early adopters pueden beneficiarse de precios especiales y períodos de prueba extendidos.

• Los pagos se realizan mensual o anualmente según el plan elegido

• Las facturas se generan automáticamente

• Los precios no incluyen IVA

• La renovación es automática salvo cancelación

• La cancelación de la suscripción detendrá la renovación automática al finalizar el período actual, pero no generará reembolsos por el período en curso

• Los cambios en el número de empleados (altas o bajas) se reflejarán en la facturación del siguiente ciclo de pago, no en el actual

• Cada plan incluye un número básico de notificaciones gratuitas

• Cualquier uso adicional de notificaciones se facturará por separado según las tarifas vigentes

• Seprelo se reserva el derecho de establecer límites dinámicos en el número de notificaciones basados en el historial de uso y pagos del negocio

• Los límites de notificaciones pueden ajustarse mensualmente según el comportamiento de pago y uso

• El sistema puede requerir prepago para desbloquear notificaciones adicionales cuando se excedan los límites establecidos

Las notificaciones se facturan en el momento de su envío, independientemente de su recepción o lectura

Se considera una notificación enviada y facturable cuando:

• El sistema de Seprelo procesa y envía el email, SMS, WhatsApp o notificación push

• La notificación se programa para su envío automático

• Se realiza el intento de envío, incluso si el destinatario:

* No abre el email

* Tiene el dispositivo apagado o fuera de cobertura

* Recibe la notificación con retraso

* Ha proporcionado información de contacto incorrecta

* Tiene el buzón lleno o bloqueado

* Ha configurado filtros de spam que bloquean la comunicación

• Verificar la exactitud de los datos de contacto de empleados y clientes

• Informar a sus usuarios sobre la posibilidad de recibir notificaciones

• Mantener actualizada la lista de destinatarios

• Gestionar adecuadamente el volumen de notificaciones programadas

• Monitorizar el uso y consumo de notificaciones para evitar exceder los límites establecidos

Al solicitar una cita o servicio a través de Seprelo, el cliente acepta expresamente que:

• Sus datos personales serán compartidos con el negocio seleccionado

• Esta compartición es necesaria para la correcta prestación del servicio

• Sus datos podrán ser utilizados para:

* Gestión de citas y servicios

* Comunicaciones relacionadas con el servicio

* Comunicaciones publicitarias de Seprelo y/o el negocio

* Gestión de notificaciones por email, SMS, WhatsApp y push

Al registrar datos de clientes en Seprelo, el negocio:

• Declara y garantiza que tiene el derecho y consentimiento necesario para compartir estos datos

• Asume la responsabilidad de haber informado a sus clientes sobre:

* El uso de sus datos en la plataforma Seprelo

* La posibilidad de recibir comunicaciones

* El tratamiento de sus datos para fines de gestión y publicidad